A política de transportes encontra-se descrita abaixo.
Envio e levantamento
Existem duas opções disponíveis em relação ao envio das compras efetuadas na loja online www.dormak.pt. Os equipamentos podem ser enviados diretamente para casa do cliente, ou então para um agente uma vez que ainda tem de ser efetuada uma montagem e verificação do equipamento. Nem todos os artigos são elegíveis de ser enviados diretamente a casa do consumidor:
- Os acessórios, equipamentos pequenos de dimensões não muito elevadas e elétricos podem ser enviados diretamente para casa do consumidor.
- Equipamentos com motor a combustão e restantes têm sempre de ser enviados por meio de agente.
Todos os artigos expostos no site têm na sua página de produto uma indicação que revela se o artigo pode ser enviado para casa do consumidor ou tem de ser levantado em agente.
A Dormak reserva-se todo o direito de exigir que um produto disponível no site tenha obrigatoriamente de ser enviado para um dos agentes.
Assim que o equipamento chegue ao agente (normalmente 1-2 dias úteis), este vai contactá-lo para levantamento do equipamento, ou então agendar uma entrega em casa (sem custos para o consumidor).
Prazos
As compras efetuadas na loja online têm prazos de entrega estimados em 2-3 dias úteis até ao local do consumidor final.
Assim que uma encomenda é recebida e despachada, é enviado um e-mail para o consumidor com um link de modo a que seja possível fazer o rastreamento da sua encomenda até ao local de recolha/levantamento (casa do consumidor ou agente).
Preços
- Levantamento num agente:
Para os equipamentos em que o levantamento é obrigatório em loja de um dos nossos agentes, o transporte é assegurado (e incluído na fatura ao cliente) até ao nosso agente. No momento da compra será enviado um e-mail com um link para ser possível fazer rastreamento da encomenda até ao nosso agente no site da transportadora.
Aplicam-se os seguintes custos de envio:
- 9.95€ para encomendas de qualquer valor.
- 4.95€ para encomendas apenas de acessórios.
Ao efetuar a encomenda, se esta tiver produtos de entrega em loja e ao domicilio, vai ser assumido apenas a entrega em loja para ambos os produtos.
O cálculo do valor do transporte em casos em que existam produtos e acessórios na encomenda é feito tendo em conta apenas o custo de transporte de produtos.
- Envio das encomendas para morada do cliente:
Artigos de pequeno porte e elegíveis para serem enviados diretamente para casa do cliente seguem através de CTT. No momento da compra será enviado um e-mail com identificação da encomenda e um link para poder acompanhar a encomenda através do site da transportadora.
Aplicam-se os seguintes custos de envio:
- 9.95€ para encomendas até 50€.
- 4.95€ para encomendas apenas de acessórios.
- Grátis de valores superiores a 50 euros.
Ao efetuar a encomenda, se esta tiver produtos de entrega em loja e ao domicilio, vai ser assumido apenas a entrega em loja para ambos os produtos.
O cálculo do valor do transporte em casos em que existam produtos e acessórios na encomenda é feito tendo em conta apenas o custo de transporte de produtos.
- Levantamento na loja Tijardim:
Os clientes que tiverem a oportunidade podem levantar as encomendas na loja física da Tijardim, ficando assim com um custo de entrega de 0€. As encomendas podem ser levantadas na seguinte morada:
Lote 17-18
Zona Industrial de Mamodeiro
3710-783 Aveiro, Portugal
Horário de funcionamento: de 2ª a 6ª feira, das 8:30H-12:30H e 14:00H às 18:00H.
